よくあるシーンですが、店舗で特定の商品を探していても見つからない場合、スタッフに在庫を尋ねますよね。
その際、よく耳にするのが「売り場になければ在庫はないでしょう」というやや冷たい反応。
このような経験は多くの方がしているかと思います。ダイソーは顧客のこのような不満を解決するために、在庫確認が可能なアプリをリリースしました。
このアプリの画期的な点は、ダイソーを含む3つのブランドが展開する約3300の店舗の、7万点にも及ぶ商品の在庫を店舗ごとに確認できる機能です。
これはオムニチャネル戦略（オンライン/オフライン問わず、顧客とあらゆる接点を作る戦略）の一環で、実店舗の在庫とオンラインでの注文を統合することを目指したシステムです。
ユニクロやニトリ、ヨドバシなどが先駆けて成功を収めていますが、100円ショップであるダイソーがこれを実現したことの意義は非常に大きいです。
かなりの額をシステム投資に費やしたことでしょうが、その結果としてダイソーの持続的な成長が見られると感じます。
